T-Mobile тұтынушылары бүкіл ел бойынша ұялы байланыс қызметінің үзілуі туралы хабарлайды [ЖАҢАРТУ]
Гетти Америка Құрама Штаттарындағы тұтынушыларға ұялы телефон қызметі мен мобильді интернет ұсынатын T-Mobile дүйсенбіде бүкілхалықтық үзіліске ұшырайтын сияқты. Сервистік бақылау сайты Төменгі детектор 100 000-нан астам тұтынушылардан телефон шала алмайтындықтары туралы хабарламалар алынды және T-Mobile-ның ренжіген пайдаланушылары Twitter-де өз мәселелерімен бөлісті.
Мәселелер түнгі 14:45 шамасында басталды. ET, негізінен елдің басқа аймақтарына таралмас бұрын, оңтүстік -шығыс штаттардағы тұтынушыларға әсер етеді. Тұтынушылардың шағымдары T-Mobile-дің Twitter-дегі №1 тренд терминіне айналуына себеп болды.
T-Mobile өшіру картасына қараңыз, не болып жатырgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 2020 жылдың 15 маусымы
Бұзылу тұтынушылардың деректерді пайдалану кезінде телефон қоңырауларын немесе мәтіндік хабарларды қабылдауға немесе қабылдауға әсер етеді. Қиындықтарға тап болған тұтынушылар T-Mobile қолдау қызметіне өздері арқылы қол жеткізе алады қолдау сайты .
Сағат 16.30 -да. Е.Т., Невилл Рэй, T-Mobile технологиясының президенті, үзіліс туралы айтты. Ол жазды , Біздің инженерлер бүкіл ел бойынша тұтынушыларға әсер еткен дауыс пен деректер мәселесін шешуге тырысады. Қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз және бұл мәселені жақын арада шешеміз деп үміттенеміз.
Біз дауыстық және мәтіндік ақаулардан зардап шеккендердің қалпына келуін көріп отырмыз. Толық жаңарту үшін оқыңыз: https://t.co/sDXZemXRsK
- Невилл (@NevilleRay) 2020 жылдың 16 маусымы
Түн ортасында T-Mobile бас директоры Майк Сиверт шенеунікті шығарды мәлімдеме оның ағымдағы желілік мәселелері туралы. Ол айтты:
Біз қазір қалпына келтіріп жатырмыз, бірақ клиенттерге қоңырау шалу мен мәтіндік хабарлар толық қалпына келгенше тағы бірнеше сағат қажет болуы мүмкін. Невилл Рэй күні бойы жаңартулармен бөлісті, бірақ мен өзіміз білетін және оны шешу үшін не істеп жатқанымызбен бөліскім келді. Бұл IP -трафикке қатысты мәселе, ол күні бойы желілік ядрода маңызды мәселелерді тудырды.
Мен сізге сендіре аламын, бізде бұл мәселені шешу үшін біздің инженерлер мен серіктестердің жүздеген қызметкерлері жұмыс істейді, және біздің команда желінің толық жұмыс істеуі үшін түні бойы жұмыс істейді.
Клиенттер телефон арқылы қоңырау шала алмайтындықтан, T-Mobile-да тікелей хабарлама жібереді
Эй @TMobileHelp ... сіз ДМ -ге жауап бермейсіз, сіз 611 -ге жауап бермейсіз ... маған қалай көмек керек?
- Лео Раутинс (@LeoRautins) 2020 жылдың 15 маусымы
Бұл ұялы байланыс провайдеріне қоңырау шала алмайтын кезде ұялы байланыс қызметінің үзілуі туралы хабарлауды қалайтын тұтынушылар үшін 22-ші жаңалық, ал желідегі көптеген пайдаланушылар T-Mobile-ға әлеуметтік желілер арқылы қол жеткізуге тырысады.
. @TMobile , сіз осы ұлттық үзіліс туралы мәртебе бересіз бе немесе жаңартасыз ба? Миллиондаған адамдар қоңырау шала немесе қабылдай алмайды.
- Линда Сарсур (@lsarsour) 2020 жылдың 15 маусымы
15 маусымда T-Mobile ағымдағы үзіліс туралы мәлімдеме жасамай уақыт өткен сайын, клиенттер одан сайын наразы болды. Ресми мәлімдеме болмаса да, көптеген тұтынушылар бұл мәселені Twitter -ді тексермейінше, қызмет көрсетуші емес, өз телефонында деп есептеді.
T-Mobile пайдаланушылары телефонмен жұмыс істемейтін телефонмен жұмыс жасамайтыны туралы тұтынушыларға қызмет көрсетуге тырысады pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 2020 жылдың 15 маусымы
Бір желі қолданушысы ай сайынғы төлемді жіберіп алған болар деп уайымдады. Ол жазды , T-Mobile төлемді жіберіп алдым деп ойлап мені осында шығарды, мен тіпті шағымдана алмаймын.
AT&T, Verizon & Sprint тұтынушылары ұялы байланыс қызметтерінің үзілгенін де хабарлады
НЕГІЗГІ ДАМУ-ШЫҒУ: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile және US Cellular Америка Құрама Штаттарының кейбір аймақтарында жұмыс істемейді, Down Detector қызмет іздеушісі Нью-Йоркте, Флоридада, Техаста, Джорджияда және Калифорнияда үзілістер туралы хабарлайды. - BI #TMobile #төмен pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Еврейлердің жаңалықтары (@JBN) 2020 жылдың 15 маусымы
Даун детекторының айтуынша, T-Mobile клиенттері дүйсенбіде телефондарын пайдалана алмайтын жалғыз клиенттер емес. AT&T, Verizon және Sprint сияқты нашар болмаса да, соңғысы жақында біріктірілді T-Mobile көмегімен Американың ең үлкен 5G желісін құрады, сағат 15.00-де үзіліс байқалды. және 16.30. 15 маусымда шығыс.
Verizon Heavy -ге сейсенбіде келесі мәлімдеме берді: Verizon желісі жақсы жұмыс істейді. Біз басқа оператордың желіде ақау болғанын білеміз. Бұл тасымалдаушыға және одан қоңырауларға қате туралы хабар келуі мүмкін.
Тампа, Майами, Атланта, Нью -Йорк, Чикаго, Хьюстон және Лос -Анджелес сияқты ірі қалалардағы наразы клиенттерде сигнал, ұялы интернет немесе телефон қызметі жоқ деп хабарлады.
Android Central -тың атқарушы редакторы Эндрю Мартоник 16.30 -дағы үзілістер туралы жаңартумен бөлісті. Шығыс. Ол жазды , T-Mobile клиенттерінде мәселелердің кең таралуы байқалады, бірақ басқа тасымалдаушылар бүкіл ел бойынша желілік проблемаларға тап болады. T-Mobile, Sprint (obv) және Verizon клиенттері көбінесе қоңырау шалуда қиындықтарға тап болады, ал AT&T есептері қоңыраулар мен деректер арасындағы мәселелердің 50/50 бөлігін құрайды.
Ақаулықтарды жою бойынша көмек алу үшін тұтынушыларға Twitter -де қызмет көрсетушілерге хабарласуға кеңес беріледі: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport және @SprintCare.
Карантин кезінде ұялы телефондар қызметі үзілді -кесілді болды
Мен T-Mobile қызметіндемін және тек wi-fi арқылы қоңырау шалуға/мәтін жазуға болады ... менде ешқандай желі жоқ. Сондықтан егер мен үйден шықсам, мен қиналамын. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- Д.Л. Ұшқындар (@dlsparks) 2020 жылдың 15 маусымы
Көптеген американдықтар коронавирус жағдайында үйден жұмыс істегенде, тоқтау одан да ыңғайсыз болып көрінді. Клиенттер бұл айдың есебін қалай төлегісі келмейтіні туралы немесе өз үйінің сыртында ешкімге хабарласа алмай, бұл қалай екендігі туралы әзіл айтты.
WJBF жаңалықтарынан Ренетта ДуБозе жазды , @TMobile осы жаман қызметті жөндеңіз. Қол қойылған, белгіленген мерзімде тележурналист!
Тағы да ... менің анам дұрыс айтты ... әлі де стационарлық телефонның болуы қажет @TMobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ неге олар әрқашан дұрыс #дангит #аналар #TMobile
- Николь Хейдж (@NicoleHage) 2020 жылдың 15 маусымы
Әрине, T-mobile дұрыс емес уақытта жабылуы керек еді, бірақ бұлай болса, олар#Tmobile T-Mobile аккаунты бар адамдардың телефон шотын төлеуі керек.
- Блиц (@williamsdemitr1) 2020 жылдың 15 маусымы
Бобби Джо әлі де тірі
Мен және T-MOBILE бар кез келген адам жұмыстан шығуға тырысады: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Савия🎨✨ (@saviaivas) 2020 жылдың 15 маусымы
T-Mobile өшеді ме? Немесе менің телефоным
- Лэйтон Грин (@LaytonGreene) 2020 жылдың 15 маусымы
